eGG-one school

Questions fréquentes

Qu’est ce que Starcraft II ?

Starcraft II est un jeu vidéo de stratégie en temps réel (RTS) édité par la société Blizzard Entertainment. Il met en scène les Protoss, les Zergs et les Terrans. C’est un jeu dont le volet multijoueur est très populaire dans l’eSport (ou sport électronique) avec de nombreuses compétitions organisées en Corée, aux Etats-Unis, en France et partout ailleurs dans le monde. Pour en apprendre plus sur le jeu vous pouvez regarder ce petit dessin animé ou vous rendre sur le site officiel du jeu. Une édition de découverte, gratuite mais limitée, du jeu est disponible ici.

Qu’est ce que League Of Legends ?

League of Legends est un jeu vidéo d'arène de bataille en ligne multijoueur (MOBA) édité par la société Riot Games. A chaque début de partie, chacun des joueurs choisit un héros qu’il pourra améliorer tout au long de la partie, dans une bataille effrénée à 5v5. C’est l’un des jeux eSportifs les plus populaires du moment ! Le jeu est en free-to-play. Si vous voulez le tester, téléchargez-le ici.

Qui sommes-nous ?

eGG-one school est une SAS créée en 2011 par l’équipe d’eGG-one en collaboration avec Jérémy.

Qu'est-ce que eGG-one school ?

eGG-one school (ou eOS) profite de l’expérience d’eGG-one, une société spécialisée dans l’eSport. eOS permet à chacun de s’améliorer dans sa pratique compétitive de SCII et LoL en mettant en relation des coachs et des joueurs désirant progresser. Ces coachs sont des joueurs pro (ou semi-pro) de Starcraft II issus des meilleures équipes françaises. Ils vous proposent des leçons dont ils fixent librement le prix en fonction de la demande, de leur notoriété et de leur maîtrise du jeu.

A qui s’adresse eGG-one school ?

Nous nous adressons à tous ceux qui veulent progresser dans leur maîtrise du jeu. Il n’y a pas de niveau minimum requis. Que vous soyez néophyte complet, en ligue Bronze ou en ligue Maître il y a toujours quelque chose à apprendre et un coach pour vous le transmettre ! La seule chose dont vous avez besoin c’est l’envie de progresser dans votre connaissance du jeu. Votre expérience de eGG-one school sera ce que vous en ferez. Une rencontre avec votre joueur favori, un entraînement intensif pour battre vos potes, une spécialisation technique, une découverte du jeu en douceur… à vous de choisir !

Qui sont nos coachs ?

Les coachs sont sélectionnés par l’équipe de eGG-one school parmi les meilleurs joueurs français. Vous retrouverez Emmanuel « MoMaN » Marquez, Benoît « Adelscott » Strypsteen, Aurélien « AureS » Sannier et bien d’autres !

La sélection des coachs se fait selon deux critères :

• Son niveau de jeu et/ou sa connaissance du jeu
• Sa qualité pédagogique

Comment les coachs sont-ils rémunérés ?

Les coachs sont rémunérés quand le cours a été validé (la validation se fait par l’élève dans les 24h qui suivent la fin du cours, elle est automatique au delà). La somme perçue par le coach est le prix payé par le joueur moins une commission perçue par eGG-one school.

De quoi ai-je besoin pour utiliser le service eGG-one school ?

Pour profiter de l’ensemble de notre offre, le matériel suivant est requis :

• Le jeu Starcraft II (en vente sur le site de l’éditeur),
• Un ordinateur (Mac ou PC) et une connexion Internet qui font fonctionner normalement le jeu (voir configuration minimale et recommandée de Starcraft II),
• Le logiciel de conversation téléphonique par Internet Skype® (téléchargeable gratuitement ici), un casque avec micro ou un micro externe.

Nous demandons à tous les joueurs souhaitant participer au service de s’assurer de la qualité de leur matériel pour que les leçons se passent dans les meilleures conditions pour vous et pour le coach.

Le paiement sur eGG-one school est-il sécurisé ?

Aucune transaction ne passe par notre site, les mots de passe sont cryptés dans notre base de données. Nous mettons tout en œuvre pour protéger votre parcours sur eGG-one school. Vos paiements se font via Paypal® qui gère seul les données de votre carte bancaire. Ce site de paiement en ligne sécurisé utilise le protocole HTTPS qui garantit la confidentialité et l'intégrité des données que vous leur envoyez.

Comment se passe le paiement ?

Le paiement en ligne est entièrement géré par Paypal® à partir de la réservation.

Comment réserver un cours ?

Si vous voulez réserver un cours avec un coach de eGG-one school vous devez d’abord accéder au profil du coach de votre choix (soit par la page d'accueil, soit par le module de recherche se situant sur colonne de droite du site).

• Cliquez sur l'onglet "Calendrier" du coach,
• Cliquez sur l'un des créneaux de disponibilité du coach (cases vertes) et choisissez la durée du cours que vous souhaitez prendre. La durée minimum d’un cours est d’une heure,
• Cliquez sur "Réserver",
• Lisez les conditions générales de vente.
• Terminez votre réservation en payant avec Paypal,
• La page qui s’affiche ensuite est la page « détails du cours » accessible à tout moment via la l’icône de la loupe rouge sur la colonne de droite, un champ texte vous permet d’indiquer vos attentes concernant le cours. Remplissez le aussi précisément que possible afin que le coach puisse se préparer à votre cours. Plus vos attentes seront claires, meilleur sera le service rendu par le professeur et plus grande sera votre satisfaction.

Le paiement effectué, vous recevrez un mail récapitulatif de votre réservation (attentes, contacts du coach) et un mail comprenant votre facture. De son côté, le coach recevra également un mail récapitulatif.

Comment se déroule un cours ?

Une fois la réservation d’un cours effectuée, eGG-one school vous communique les coordonnées Skype® et Battle.net de votre coach. Vous avez rendez-vous avec votre coach sur Skype®, à l’heure indiquée par votre réservation. Nous vous enverrons un email de rappel avant le début du cours. Un cours dure une heure au minimum et n’a pas de limite maximum. Avant le paiement un champ vous permet de préciser vos attentes sur le contenu du cours. Si vous ne le remplissez pas, les premières minutes de votre cours seront dédiées à l’élaboration du programme de votre cours. Pour profiter au maximum de votre cours, il vous est conseillé d’être présent 5 minutes en avance, à la disposition du coach sur Skype®. Si vous avez un ami (au moins de votre niveau) contre lequel vous voulez vous entraîner il est préférable qu’il soit également présent au début de la leçon afin de ne pas perdre de temps plus tard. Le cours terminé, vous pouvez donner un avis sur celui-ci en cliquant sur le bouton « Avis sur le cours ». Votre avis est important pour participer à l’amélioration du service et pour aider les prochains joueurs à choisir leur coach ! N’hésitez pas !

Dans quels cas un cours payé est-il remboursable ?

Les cours sont remboursables dans deux cas :

• Le coach était absent,
• Le coach était en retard et le cours n'a pas pu avoir lieu.

Vous disposez d’une semaine pour contester un cours qui n’a pas eu lieu : cliquez sur le lien "Mon tableau de bord" du menu supérieur et indiquez que le coach était absent (bouton « Coach absent ») pour le cours concerné. Au-delà de ce délai d’une semaine, les contestations éventuelles ne seront plus acceptées. Après concertation avec le coach concerné, eGG-one school vous remboursera intégralement le montant versé. Pour contacter eGG-one school, consultez les rubriques ci-dessous.

Quelle est la politique de confidentialité de eGG-one school ?

Aucune de vos informations ne sera transmise à des tiers.

Mon identifiant Battle.net est utilisé par un tiers sur le site eGG-one school, que faire ?

Lors de l’inscription sur eGG-one school nous vous demandons votre nom de personnage qui se compose de votre pseudo et de trois chiffres (Exemple.123). Dans certains cas il se peut que ces codes soient déjà publics et que quelqu’un s’en soit servi pour s’inscrire sur eGG-one school. Dans ce cas, veuillez écrire à contact.school@eGG-one.com.

Une question sans réponse, comment nous contacter ?

Pour toutes les questions qui ne trouvent pas de réponses ci-dessus vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact.school@eGG-one.com.