FAQ Elève

Général

eGG-one school est une plate-forme automatisée de réservation de cours en ligne (sur Skype ou autres logiciels de VoIP).

Notre spécialité sont les cours de jeux vidéo : nous mettons en relation les meilleurs joueurs voulant partager leur passion et les joueurs débutants voulant progresser.

Depuis quelques temps, nous proposons aussi des cours sur différents domaines !
Nous nous adressons à tous ceux qui veulent progresser dans leur maîtrise du jeu. Il n’y a pas de niveau minimum requis.

Que vous soyez néophyte complet ou déjà un joueur expérimenté, il y a toujours quelque chose à apprendre et un coach pour vous le transmettre ! La seule chose dont vous avez besoin c’est l’envie de progresser dans votre connaissance du domaine choisi alors n'hésitez plus !
C'est très facile ! S'inscrire et créer un compte sur eGG-one school est totalement gratuit. Seule une adresse email valide sera demandée.

Vous êtes libres de nous contacter pour nous donner votre avis, vos recommandations, nous transmettre une offre commerciale, ou nous faire part d'un problème technique.


Afin de postuler à un poste de coach, suivez le guide !


Présentation de la prise de cours

Le cours particulier est le meilleur moyen de progresser, de se débloquer, d'apprendre à mieux connaitre son jeu pour en profiter au maximum. Comme le cours est personnalisé, le coach s'adapte à votre niveau. Tout le monde peut prendre un cours alors n'hésitez plus !
eGG-one school vous donne tous les outils pour choisir le coach qui vous convient le mieux. Utilisez les critères de recherches pour trouver les coachs de votre spécialité, consultez leur profil et les avis de leurs derniers élèves pour affiner votre sélection. N'hésitez pas à les contacter pour être sûr que de choisir le meilleur coach pour vous. Réservez ensuite aux horaires où il est disponible grâce au calendrier, payez en ligne via une plate-forme 100% sécurisée et profitez de votre cours !
Tout le monde, à n'importe quel niveau il y a quelque chose à apprendre. C'est tout l'avantage du cours particulier, le coach s'adapte à vos besoins et vous donne des conseils personnalisés.

Une très large majorité de nos élèves sont satisfaits et reprennent des cours alors foncez vous aussi !
Vous pouvez écrire vos attentes à votre coach dans votre tableau de bord. Le jour J, soyez prêt devant votre PC ou console avec les outils requis (Skype, jeu à jour) et pourquoi pas un petit calepin pour ne pas perdre une miette du cours !
Le cours se déroule coach et élève chez soi, connecté sur Skype ou un autre logiciel de VoIP. Il débute à l'heure définie via la réservation eGG-one school. Le coach est ensuite libre de donner son cours comme il l'entend. Sur chaque profil de coach, une partie "Déroulement du cours" vous indique le style et la manière de chacun des coachs.
Il vous suffit d'avoir un micro, un logiciel de VoIP de préférence Skype, et vous pouvez prendre un cours eGG-one school sur n'importe quel domaine !
Nous lui envoyons immédiatement un mail à la réservation du cours contenant vos coordonnées Skype, vos attentes et la date, l'horaire du cours. Un autre email lui est envoyé 24h avant le cours. Les coachs sont évidemment au courant que le mail est le moyen que nous utilisons pour les prévenir. Enfin un réservé s'affiche en bleu dans leur calendrier et dans leur tableau de bord.

L'expérience nous démontre qu'il y a peu de chance que votre coach manque son cours :)

Rechercher un coach

Utilisez notre page de recherche, les critères sont sur le côté gauche de la page. Notre équipe a developpé un algorithme intelligent et optimisé afin de mettre en avant les coachs les plus méritants(les plus fidélisant, les mieux notés, les plus actifs du moment, etc.)
Un moyen rapide et efficace pour savoir le domaine du coach est de regarder le breadcrumb à côté du logo du site ! Pratique !
De plus la spécialité du coach est inscrite directement sur son profil dans les tags qu'il a indiqué.
Si le coach enseigne dans plusieurs langues, le compteur d'heures ne cumule pas les heures. Nous distinguons les heures données en français et celles données en anglais par exemple.

Toutefois, il est aisé de savoir le nombre total d'heures que le coach a donné :)
Consultez le bas du profil de votre coach. Tout y est ! Il faut obligatoirement avoir pris un cours pour laisser un avis. En aucun cas eGG-one school ne modère les avis. Vous pouvez vous y fiez à 100% lors de votre choix de coach.
Oui, il suffit de cliquer sur le bouton Envoyer un message sur son profil. Faites lui part de vos attentes avant de réserver via notre calendrier !

Les coachs

Nous sélectionnons les coachs en fonction de leur niveau et de leur motivation à coacher. Ensuite, nous mettons en avant via notre algorithme (qui prend en compte la fidélité des élèves, le nombre de cours vendus à long et court terme, les disponibilités, la notation des élèves, le nombre de leurs connexions au site et bien d'autres choses) les coachs qui sont le plus appréciés de la communauté ! C'est le classement par "pertinence" que vous trouvez dans la page de recherche
Lorsque vous achetez une heure de cours sur eGG-one school, 15% de ce que vous payez est pour eGG-one school et 85% pour le coach. Nous investissons une part de l'argent récupéré pour améliorer et maintenir la qualité de la plate-forme eGG-one school.

Echange de messages

eGG-one school a mis en place un système de messagerie privée afin que vous puissiez communiquer, via le site, avec tous les autres coachs et élèves. Vous êtes informés par mail à chaque fois que vous recevez un message privé. Afin d'écrire à un autre membre du site, cliquez sur le bouton Envoyer un message de son profil.

Faites-y un petit tour voir si vous n'avez pas de nouveaux messages !
Vous pouvez nous contacter via la messagerie admin en cas de problème, avis, recommandations, ou demandes particulières.

Nous sommes ouverts à toutes remarques !
Pour envoyer un message privé à un autre coach ou à un élève, il faut aller sur le profil de la personne que l'on veut contacter et cliquer sur "Envoyer un message" en haut à droite de son profil. Retrouvez ensuite vos conversations dans "Votre messagerie privée".
Ecrivez un message à l'admin de eGG-one school via l'onglet "La messagerie admin" ou bien par mail ([email protected]).

N'hésitez surtout pas !

Réservation d'un cours

Pour réserver un cours, il faut que le coach de votre choix ait ouvert des disponibilités sur son calendrier. Les parties blanches sont les parties où il est indisponible. Les parties vertes indiquent les heures où vous pouvez réserver. Cliquez sur ces parties pour rentrer dans le processus de réservation. Les parties bleues indiquent les cours déjà réservés !
Une fois réservé, un email est envoyé au coach et un deuxième email est envoyé 24h avant le début du cours. Le cours apparait aussi dans le calendrier du professeur ainsi que dans son tableau de bord.
Une fois le cours réservé, le cours apparaitra dans votre tableau de bord. Cliquez sur la loupe pour avoir le détail du cours ainsi que les coordonnées Skype du coach.

Paiement

Le système de paiement est entièrement sécurisé, vous pouvez payer par Paypal, Visa ou Mastercard pour l'instant.
Il n'y a pas de frais supplémentaire.
Malheureusement, il est impossible de payer en plusieurs fois :(
Bien sûr, il suffit de changer de devise. Visez le bouton en bas à gauche du site !
Si votre coach est absent, vous devez contester votre cours dans votre tableau de bord. Le système automatisé des litiges prendra le relais et vous proposera soit d'annuler la contestation, soit d'échanger (avec le même ou un autre coach), soit de vous faire rembourser. Vous avez 72h pour le faire !

Notez que le seul motif valable pour contester est l'absence du coach.
Oui il est possible de reporter un cours. Soit vous vous arrangez avec votre coach pour convenir d'une date ultérieure soit vous contestez le cours et demandez un bon d'échange. Vous pourrez alors réserver un autre cours séreinement quand vous voudrez.
Oui absolument ! Si le coach a été absent, contester le cours dans votre tableau de bord. Le système automatisé des litiges vous proposera le remboursement (ou un bon d'échange). Pratique !

Packs promotionnels

Acheter un pack promotionnel revient à acheter plusieurs bons de 1h. Vous pourrez réserver quand vous voudrez au rythme que vous voudrez sur le calendrier de votre coach. Vous payez bien évidemment moins cher chaque heure de cours !

Attention, la validité de ces bons dure 1 an.
Il suffit de cliquer sur le calendrier du coach. Puis à l'étape de paiement, entrez le code de votre bon. Le cours est réservé !

Bons cadeaux

C'est très facile, il suffit de choisir le coach de votre ami(e) de cliquer sur "Offrir un cours" de son profil. Vous recevrez alors un bon cadeau valable 1 an pour une heure de cours avec ce coach.
Il suffit de cliquer sur le calendrier du coach. Puis à l'étape de paiement, entrez le code de votre bon. Le cours est réservé !