Vous êtes libre de choisir le prix que vous souhaitez et de le changer à n’importe quel moment. Attention toutefois, il est nécessaire de fixer son prix intelligemment par rapport au “marché” (aux autres coachs), à votre expérience et vos disponibilités. Pour les jeux vidéos, la moyenne s’est établie autour de 20€ de l’heure, ce qui est raisonnable vis-à-vis de votre public potentiel (parfois jeune) et vous assure un revenu conséquent (ne pas oublier que les cours en ligne vous économise les déplacements, transports, etc.). Le prix minimum autorisé est de 15€/h pour des raisons pratique de coûts (les frais de transactions Paypal sont inclus dans notre commission et sont donc pris en charge par eGG-one school).
Nous vous déconseillons de changer trop souvent votre prix, cela aura pour effet de brouiller votre offre et vos élèves vous seront moins fidèles.
Enfin, les offres promotionnelles (un cours acheté un cours offert par exemple) sont à utiliser avec une grande parcimonie. En effet, la multiplication de ce type d’offres a simplement pour effet de dévaloriser la valeur des cours mais ne vous fera pas vendre plus (à part peut-être sur le très court terme) pour autant.
Pour fixer votre prix il vous suffit de cliquer sur Modifier dans votre profil.
Le temps de sécurité est un laps de temps où l’élève ne peut pas réserver avant l’heure du cours. Cela vous évite d’avoir un cours au dernier moment. Il est vivement conseillé d’en définir un de plusieurs heures afin de manquer le moins de cours possible. Un coach absent engendre un élève insatisfait et la priorité de eGG-one school est avant tout la satisfaction de nos élèves.
Cela dit, une grande partie des cours sont pris peu de temps avec l’heure de cours, donc ne mettez pas non plus un trop grand temps de sécurité si vous ne voulez pas manquer de cours, et soyez attentifs à vos mails ;) Précisons également que nous avons mis en place un système de gestion automatisé des litiges (en cas de cours manqué), qui engendrera bientôt des avertissements pour les coachs qui ont trop de cours manqués.
Pour définir un temps de sécurité cliquer sur Mon compte.
Nous avons mis en place un moyen d’expression pour les coachs qui veulent apparaître en première page d’eGG-one school et également tout en haut de leur profil de coach : le Shoutout.
Cette fonctionnalité est avant tout un moyen pour vous de parler de votre actualité en quelques mots, de faire votre promotion, vous pouvez dire des informations sur vos compétitions ou votre stream ou bien tout ce qu’il vous passe par la tête. Cela s’affichera sur votre vignette de la page de recherche !
Vous pouvez également utiliser (sans en abuser) les Shoutouts pour diffuser vos promotions du moment sur la première page du site. Pour le moment, les Shoutouts sont accessibles une fois tous les trois jours, à terme, il est probable qu’il y aura d’autres options pour en envoyer plus ou moins souvent en fonction de vos performances de coach.
Attention, les Shoutouts sont limités à 100 caractères ! Usez en sagement.
Pour lancer un Shoutout.
Un utilisateur de eGG-one school a la possibilité d’offrir une (ou plusieurs) heure(s) de cours à ses proches à l’aide de bons cadeaux. C’est une pratique qui devient de plus en plus courante, notamment en période de fêtes.
Si c’est le cas, vous recevrez un mail pour vous prévenir qu’un (ou plusieurs) bon(s) cadeau(x) a(ont) été vendu pour vous. Vous pourrez ainsi mettre des disponibilités afin que l’heureux élu puisse profiter de son cadeau. Le bon cadeau est valable un an à partir du moment de l’achat. N’oubliez donc pas de mettre des disponibilités aussi vite que possible après l’achat du bon cadeau.
Les disponibilités de votre calendrier permettent à l’élève de réserver des heures de cours sur ces créneaux choisis. Dès qu’un élève a réservé un cours, vous vous engagez à être présent à ce moment précis pour donner le cours.
Il y a deux façons de définir ses disponibilités :
1/ Directement sur votre calendrier (dans Mon calendrier dans le menu en haut à droite). Il suffit de cliquer dessus et de choisir la tranche horaire souhaitée.
2/ Fixer les disponibilités récurrentes (par exemple : tous les dimanches soirs de 18h à 20h). Cette fonctionnalité vous permet de définir des horaires fixes et ainsi vous pourrez mieux vous organiser dans votre emploi du temps.
Bien entendu, il est aussi très aisé d’enlever une disponibilité en cliquant dessus puis en cliquant sur le bouton “supprimer”.
Au cas où un élève aurait déjà réservé un cours et que vous ne puissiez plus honorer le service. Il faut que vous contactiez l’élève au plus vite afin de déplacer le cours entre vous.
Si vous manquez un cours, la meilleure solution est de prendre contact au plus vite avec l’élève et de vous arranger avec lui pour reporter le cours à une date ultérieure.
Cependant, si vous ne pouvez pas vous arranger à temps, l’élève a pendant 48h la possibilité de contester le cours. Si il conteste, vous recevrez un message venant de l’admin eGG-one school qui vous demandera de si le cours a bien eu lieu ou non (vous aurez 72h pour y répondre). L’équipe eGG-one school enquêtera sur le litige qui sera résolu au maximum 72h après son début.
Si le litige est confirmé, il y a plusieurs possibilités :
- soit l’élève demandera un bon qui va lui permettre de réserver un (ou des) cours avec vous pour rattraper celui (ou ceux) qu’il a ratés,
- soit il échangera son heure (ou ses heures) avec un autre coach de son choix,
- soit il sera remboursé.
Avant le cours
Testez vos outils de communication hardware et software (connexion internet, micro, Skype, compte sur le jeu, partage écran, etc...) avant le début d’un cours. Si les conditions ne sont pas acceptables, contactez les élèves pour reporter les cours. Les problèmes de communication de doivent en aucun cas vous être imputés.
N’hésitez pas à prendre contact le plus tôt possible dès que le cours est réservé (ajout contact Skype, etc...). Perdez le moins de temps possible pendant l’heure de cours.
Lorsqu’ils s’inscrivent à l’un de vos cours, les élèves ont à leur disposition un champ sur lequel ils peuvent préciser leurs attentes. Vous recevrez cette information par mail au moment de la réservation et la retrouverez sur la page « Détail du cours » (icône loupe) de notre site Internet. Lisez ce texte et réfléchissez à la façon dont vous allez mener votre cours.
Si ce texte n’a pas été rempli, projetez-vous rapidement dans le cours en fonction du niveau de l’élève, son profil, etc.... Ne découvrez pas les élèves une fois qu’ils sont dans vos cours.
Pour donner un cours efficace, tous les moyens sont bons. n’oubliez pas : vous êtes les experts dans votre domaine, vous êtes là pour transmettre votre passion. Les élèves vous seront reconnaissants, quelle que soit la méthode employée.
Vous pouvez aussi proposer un programme précis sur un nombre de cours limité afin de rassurer les élèves et de les persuader de reprendre des cours.
Exemple : “Je te propose trois séances, une par semaine, la première sera dédiée à la découverte de la race. La deuxième sera une introduction à la macro-gestion. Et la dernière, une introduction à la micro-gestion.”
Au fur et à mesure que vous donnerez des cours, vous serez apte à optimiser le contenu d’une heure pour qu’elle devienne de plus en plus intéressante. Menez cette réflexion.
Pendant le cours
Soyez patient et pédagogue. Le niveau des élèves peut-être très hétérogène, certains partiront vraiment de zéro. Votre travail est de vous adapter à leur niveau, ils apprécieront toute information que vous pouvez partager avec eux.
N’hésitez pas à être dirigiste lorsque la communication est timide, c’est votre rôle de mener la conversation. Lorsque les élèves n’ont aucune idée de ce qu’ils désirent faire, vous devez prendre les décisions, toujours avec l’accord des élèves bien entendu.
Au début des cours, prenez la température auprès des élèves pour savoir s’ils comptent prendre plusieurs cours avec vous. Cela vous permettra de mieux répartir vos tâches tout au long de ces cours.
A la fin des cours, proposez aux élèves de poster un commentaire sur votre profil. Ceci consolidera votre profil et attirera d’autres élèves. Vous pouvez aussi planifier un prochain cours si cela semble opportun.
Prenez les dernières minutes du cours pour récapituler ce que vous avez vu ensemble pendant l’heure. Rappelez vos conseils et donnez des devoirs.
Prendre des notes durant le cours peut s’avérer réellement utile, et vous permettre de ne rien oublier et, pourquoi pas, d’envoyer un petit fichier “bilan” après le cours.
Et bien sûr le plus important : partagez votre passion avec l’élève, soyez sincère et à l’écoute ! Sympathisez !
Après le cours
Répondez aux questions de vos élèves même après le cours pour garantir un “service après vente”.
Si vous avez pris des notes durant le cours, n’oubliez pas de le donner aux élèves.
Gardez une trace écrite des impressions et des devoirs que vous avez pu donner à vos élèves. Au prochain cours, vous devrez les aborder en leur montrant que vous les suivez. Il faut que les élèves aient un sentiment de continuité sur un ensemble de cours.
Conservez les coordonnées des élèves (Skype, etc...) à qui vous avez déjà enseignés, ceci vous permettra de gagner du temps pour le prochain cours.
N’hésitez pas à prendre brièvement des nouvelles de vos anciens élèves afin de les relancer.
N’hésitez pas à re-diriger les élèves vers des professeurs plus adéquats lorsque vous ne convenez pas.
Vous pourrez consulter vos cours et vos factures dans votre partie Ma gestion financière du menu en haut à droite. Il y sera retracé votre historique de cours et leur statut. Notez qu’un cours ne peut être payé qu’après le délai de rétractation de l’élève dépassé (c'est-à-dire 48h).
Afin de recevoir le paiement, il vous suffit de valider la facture en cours et de cliquer sur Me payer. Notre équipe fera le maximum pour vous payer dans les plus brefs délais.
NB : nous vous autorisons à cliquer sur le bouton “Me payer” aussi souvent que vous le souhaitez, dans la mesure du raisonnable (une fois toutes les deux semaines, c’est raisonnable). Chaque paiement nous coûte du temps de travail, donc veillez à ne pas cliquer sur ce bouton à chaque heure de cours donné pour ne pas que nous soyons obligés de limiter l’utilisation de ce bouton (à une fois par mois par exemple) !
Une fois que vous avez validez la facture, vous vous engagez à vérifier les informations qu’elle contient. Aucun recours ne sera possible ensuite.
En tant que coach, vous verrez un joli petit cochon doré sur votre page d’accueil. Il vous montre le montant que vous avez gagné depuis le début et le montant qui ne vous est pas encore versé.
Il ne se met pas à jour automatiquement ! Après chaque cours, vous devez cliquer dessus pour augmenter la tirelire ! On espère que le doux bruit de la tirelire et la petite animation rigolote apporteront un peu de fun à la gestion de vos gains :)
eGG-one school met tout en œuvre pour que vous ayez le plus d’élèves possible. D’une part, nous dépensons un budget conséquent en marketing sur youtube, facebook, mais aussi par des partenariats divers (Fureur, Lookatstream, etc.).
Mais les meilleurs promoteurs du coaching, c’est vous même : les coachs. Vos pages facebook, vos streams, vos VODs, les articles sur vous, bref, tous les moyens de communication que vous possédez peuvent être utiles à faire vendre des cours (précisons que le moyen statistiquement le plus puissant pour vendre des cours est la vidéo, qu’elle soit live ou enregistrée).
Pour les coachs qui streament ou qui réalisent des VODs, nous mettons à votre disposition un macaron eGG-one school que vous pourrez afficher sur votre stream en permanence.
A votre demande, il sera possible d’organiser des concours sur notre Facebook qui rassemble des milliers de fans. Nous conseillons à nos jeunes coachs d’offrir leur première heure de cours afin de les lancer et d’obtenir un premier avis positif sur leur profil. Attention cependant à ne pas trop abuser des heures gratuites pour commencer car statistiquement, les élèves ayant pris des cours gratuits ne reprennent presque jamais de cours payant.
Pour se faire rencontrer les coachs et les élèves dans la « vraie vie », nous organisons régulièrement des évènements coaching. Pour y participer, il te suffit de prendre contact avec un admin eGG-one school. Ce type d’évènement est un vrai plus et montre aux élèves que tu es sérieux et motivé.
C’est un plaisir pour nous de travailler avec vous. Vous faites maintenant partie de la “famille” eGG-one school.
À chaque cours, chaque fois que vous partagerez votre passion avec un élève, vous représenterez aussi l’image de notre site. Nous vous tiendrons au courant des évolutions du site et de la société en générale par une newsletter régulière, spécialement créée pour vous, et nous sommes bien sûr disponibles en permanence que ce soit sur Skype, sur le site ou par mail (voire par téléphone pour les cas extrêmes) pour répondre à toutes vos questions/doutes/interrogations.
Merci de nous faire confiance !
Au plaisir de vous voir sur eGG-one school et bon coaching :)